L’implication de chacun de nous a pour but de garantir le respect de nos engagements (en terme de délai, accueil,             conseil, qualité de réparation…) et de vous fournir un service conforme et fidèle aux spécificités et à la réputation
     de la marque CITROEN dont les ETS PROTIERE ont fait preuve, avec conviction et efficacité, depuis déjà plusieurs             décennies !

     Notre démarche qualité vise à améliorer nos performances et notre organisation pour assurer Votre Satisfaction.
     Plus concrètement, cette démarche « orientée Client », se traduit par des actions et des engagements vis à vis de             notre personnel, de nos fournisseurs et de nos divers partenaires locaux.

     Ainsi, pour vous apporter méthodes et conseils, nous développons les compétences de nos collaborateurs au             travers de multiples stages et formations. De même, nos compagnons disposent d’outils et de matériels de             haute  technicité, étalonnés régulièrement et conformes aux exigences techniques qui s’imposent par notre             activité de  vente et de réparation automobile, fortement liée à la sécurité des usagers.

     Nous investissons pour vous accueillir dans des locaux propres et entretenus. Dans ce sens, nous sommes             également attentifs à l’aspect environnemental de notre métier et assurons, avec nos prestataires locaux, le tri et la             collecte de l’ensemble de nos déchets.

     Le Manuel Qualité est le document décrivant le Système de Management de la Qualité des Ets PROTIERE. Il est             une référence en la matière pour l’ensemble des collaborateurs des points de vente ainsi qu’un élément de notre            image de marque vis-à-vis de nos clients. En référence aux Normes ISO 9000, il est également le référentiel à partir            duquel sont conduits nos Audits Qualité.